1. Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczymy od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa, wyślij oświadczenie na [email protected] lub listownie na adres siedziby. Możesz użyć dowolnego jednoznacznego sformułowania.
2. Usługi cyfrowe
Dotyczy pakietów, przewodników i raportów dostarczanych mailowo. Prawo odstąpienia przysługuje do momentu dostarczenia treści cyfrowej.
Jeśli wyrazisz zgodę na dostarczenie treści przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia wygasa z chwilą dostarczenia. Niezależnie od tego oferujemy 7 dni na uzasadniony zwrot, jeśli produkt nie spełnia opisu na stronie.
3. Warsztaty i sesje na żywo
Rezerwację warsztatu, coachingu lub bootcampu możesz bezpłatnie przenieść lub anulować do 48 godzin przed terminem. Po tym czasie obciążamy 50% wartości usługi.
Jeśli nie pojawisz się na zaplanowanej sesji bez uprzedzenia, usługa uznawana jest za wykonaną. Siła wyższa (choroba, awaria) rozpatrywana jest indywidualnie.
4. Abonament Opieka Konta VIP
Abonament możesz anulować w każdej chwili. Usługa działa do końca opłaconego miesiąca i nie odnawia się automatycznie po rezygnacji.
Zwrot za rozpoczęty miesiąc przysługuje proporcjonalnie do niewykorzystanych świadczeń, jeśli rezygnacja następuje w pierwszym tygodniu okresu.
5. Jak złożyć wniosek o zwrot
Napisz na [email protected] z tematem „Zwrot – [nazwa usługi]”, podając datę zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
O decyzji informujemy w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie uznany, środki wracają tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
6. Zwrot środków
Środki zwracamy w ciągu 14 dni od uznania zwrotu, na rachunek lub metodę, którą zapłaciłeś. Nie obciążamy kosztami zwrotu płatności.
Spory dotyczące zwrotów możesz rozwiązywać także pozasądowo, w tym przez platformę ODR Komisji Europejskiej dla konsumentów.